スマホが壊れてminergateの2段階認証ができなくなったので解除してもらうお話

minergateで条件付き無期限でクラウドマイニングできるそうだ。支払いはMoneroでいいらしい。早速ログインしてチェックだ。
ログイン画面でEmailとPasswordを入力し Log in をクリックしたところ、Verification code が現れた。スマホは壊れてから買い換えているので Google Authenticatorアプリ は引き継いでいない。困った。
ググるとログインできなくなったminergateの2段階認証を解除してもらう方法にわかりやすくまとめられていたので参考にした。

minergateのSupportの入力フォームについて

だいたいのことは上のリンクにまとめられているので参考にしてほしい。ここでは、それ以外のことについて述べる。

Category(required)はTwo-factor authenticationを選んだ。
庶民の場合は、minergateを利用した後でPCもスマホも壊れているので、minergateのアプリケーションのLOGはない。手元にあるのは、minergateの利用中に書き記した時間当たりでどのくらい掘れているかのメモしかない。minergateを利用していたのも11か月前のことなので記憶もかなりおぼろげだ。庶民を特定するのに役立つ情報をこれ以上絞り出すことはできなかった。ダメもとでminergateのサポートに2段階認証解除の申請をする。

Your Name(required):***
Your Email Address(required):***
Subject:Please cancel 2-step verification
Category(required):Two-factor authentication
Description(required):
Hello,

I will provide additional information on my account.
The currency I was mining the most is MONERO.
It was MONERO mining by November 26, 2017.
At 17:51 of a certain day I had 0.006002044478XMR and 0.052501776458FCN.
I had 0.006024924878 XMR and 0.052639966559FCN at 18:11 on the same day.
Mining on a personal computer was done every day.
Even smartphones were mining Monero.
The smartphone model is ***.
On a weekday mining of the smartphone was going from around *** in Japan time until around *** on the next day.
On the holiday mining of the smartphone had been done all day.

Can I disable 2-step verification with this content?

Thank you.

申請がなかなかうまくいかなかったお話

minergateのログイン画面の一番下の Support をクリックして、フォームに上記を入力してSubmitをクリックするが画面が変わらない。そういえば 私はロボットではありません のチェックボックスもない。何回かSubmitした後で、多重申請している恐れから怖くなる。chromeだからだめなのかとIEで試してもSubmit Submit。結局 FAQ の画面に移動してから Support をクリックで解決した。